READ HER | 面对令你失望的员工，怎么办？

编译 | Poppy Wong

作者 | Terri Williams 

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你的员工也许在职位申请，简历陈述和面试方面都那么的完美无缺，甚至有时的表现会让整个团队惊叹不已，也有的情况是，这个新人并不能达到你的期望目标。

所以，不妨调整一下自己的思维。

要意识到不同的人在学习和执行上有不同的表现

高通 (Qualcomm) 全球营销总监 Jessica Jensen 表示:“在同一个公司或机构，一些员工的表现优于其他员工，其中一个因素肯定是他的综合技能优势，这些人在工作一开始就很容易熟练起来，他们一天能完成很多任务，但同时还保持了本身的优雅和自信。然而，技能是可以传授，培养和训练出来的，所以，最终全部的员工，在技能方面都应该达到同一个级别的要求。” 

要考虑员工的意图

“一个员工是否在工作中有强烈的意愿或毅力”是你需要思考的非常重要的问题。其中有些人天生就有强烈的内在动力，而其他人只是渴望它。所以你需要观察，分析，辨别。针对不同类型的员工你要具体情况具体分析。

她继续解释道:”对于那些内心充满渴望的员工，往往需要领导层的指导，并在实践中不断建立信心，从而会被打造成一个变革者。然而除了上面提及到的两者，还有另外一个群体需要顾及，这些人只是想在一段特定的时间里来上班，而结束工作后就完全与事业剥离，回家和家人一起吃饭，在沙发上看 Netflix等等，充分享受自己的私人空间。

第三组员工，对于领导者的激励和指导是最具挑战性的，因为对他们来说，工作就是工作，公私分明。然而你要相信，鼓舞人心的领导者和同事之间的友情是可以激励到这些人的，正因为他们是如此的冷静，所以他们有很大可能会成长为优秀的中间人和谈判者。

任何一支优秀的军队都有中尉和士兵

如果你要建立一支优秀的队伍，那你不仅需要自己的士兵，且还需要自己的中卫。而当你发现员工令自己失望时，要诚实和客观地面对这种情况，找出他们令人失望的具体原因。加州大学伯克利分校的专家 Simma Lieberman 建议道：“学会审视和检查自己的偏见，以确保这些失望不是由于你的个人原因。例如，如果员工们喜欢喝酒和聚会，但是你不喜欢，这就不是你应该失望的客观理由，且除非这些活动影响到他们的工作表现，因为这属于个人差异。”

客观来讲，在很多时候，管理者和领导者会有一种”这就是我想要的”心态，且应该按照我的来，你们执行就好；但这其实完全是基于个人喜好的；这些情况的出现是主观性的，而不是是非对错。

而如果你已经确定你的失望的原因和判断是正确的，Lieberman建议，你可以再与这些员工进行一次诚实的，直接的谈话；且在对话中反馈他们的表现；若再反馈后员工表现出现好转和进步，那你应该即是给予他们支持；但若他们再反馈中并无改善，那就让他们离开，而这也会成为他们职场中成长学习的一部分。