平安好医生COO白雪：互联网+医疗 让人类更健康

以下为平安好医生COO白雪在2018全球女性创新峰会·北京站分享的精华部分。

据2018年烽火健康数据报告显示：中国人有70%有过劳死风险，在白领人群中76%处于亚健康，20%是慢性病患者，其中死亡率最高是心血管疾病，其次是恶性肿瘤。

女性创业过程中，通常在谈战略规划，如企业已经成功上市，亦或是企业年度销售额突破百亿，但很少人谈及自己的健康，其实健康才是企业最重要的战略。女性在整个投资领域，电商领域，是否是主导者，不能确定，但一个女性，一个妻子，一个妈妈的健康，一定是家庭健康的核心。 

医疗目前处于怎样的现状？

第一，中国医疗发展跟全球相比，具有特殊性，如医疗资源极其不均衡。

8%的优质资源覆盖全中国50%的问诊人数；也许对北京人来说看病不难，很多三甲医院没那么忙，但是对于二三线城市来说，尤其偏远山区看病是真的很难。在娱乐领域，三四线城市比一线有更强劲的增长率，但是医疗并非如此，医疗对用户有非常大的挑战。今天的购物，财富，娱乐，社交，由用户自己作主，用户可以通过知识去判断需要什么样的服务，可医疗健康不是，其对用户的门槛非常之高，所以造成很多患者到北上广去寻找好医生，解决健康问题。

第二，医疗的用户体验非常差。

看病难，包括排队三小时，问诊时间只有8分钟，而在很多医院8分钟都不够。三甲医院大多数主任说一天要看150个患者，从早上八点到下午五点，留给患者只有三分钟。

第三，医保费用支出的恶化程度超出想象。

过去十年，整个医保费用支出每年是双位数增长。一线城市，在2016年2017年医保费用就已经出现负数，造成此现象的原因有三大类：

第一类，随着社会环境，自然环境恶化，以及饮食结构改变，造成全球的健康每况愈下。而且如今事业和社会生活所带来的焦虑感，负面情绪，对于疾病的影响超过50%，所以70%多人会过劳死。以及饮食结构的改变，中小学生肥胖率已经高达10%，若腰围增宽一英寸，大概2.54厘米，血管长度是4英里，肿瘤的增长率就是8倍。所以控制体重绝对不是美的需求，更重要是健康需求。

第二类，中国老龄化非常严重。40岁以上，购买健康保险的保费会快速提升，因为40岁以上重大疾病的发生会快速提升，一直到80岁达到一个峰值，80岁以后逐渐下降，因为该消失的人都已经消失。而肿瘤发生率数据说：2025年会高达30%，即我们家族中一定有一个人会患恶性肿瘤。所以慢性病发生，老龄化严重加速，造成医保费用增加。

第三类，医保管控难度越来越大。假如没有技术创新，对医保有效管控会非常难。现在医保绝大部分管控是事后管控，即医生给患者已经开具相关检查，以及药品推荐方案以后，医保进行审核，而无法进行事前审核，导致出现过度诊疗。所以国民健康下降，以及医保费用恶化，已经成为影响和谐社会的核心因素。 

要如何改变这样的现状？

第一，通过科技手段，技术创新，是让医疗变革有序进行的关键支撑。即互联网+医疗，是现在国家说的顶层设计。国务院2018年健康指导意见已经旗帜鲜明指出互联网形势，因为互联网在中国已经发展了十几年，医疗资源不用拘泥于物理环境而得到放大，服务半径得到提升，服务种类得到丰富。即北京301医院和协和医院也能看三四线城市，甚至偏远山区的患者。

第二，以前只能在医院看病，而如何进行院后随访，慢病管理，健康管理都是难题。但随着智能硬件的发展，手机的运用，互联网技术的提升，这些服务内容会得到丰富。互联网医疗本质还是医疗，而互联网的形式能把医生服务时间延长吗？不能。如何让医生每天看150个患者变为看300个，500个患者？答案是AI。

所以互联网+AI的方式，将极大促进医疗改革成功，促进社会优质资源放大。从用户角度看，人类服务的极致体验是在家里就能把病看好。所以平安好医生提供线上7×24小时的服务。根据大数据统计，患者平均等待时间只有26秒。以及在60多个城市提供了一小时送药服务。

第三，让整个医疗科技输出给全中国的医疗机构，优质医生，让他们服务更多患者，甚至输出到全世界，帮助整个人类更健康。

在2020年，预计二级以上的医院都会建立互联网医院，未来线上看病，在家看病将成为常态，未来医疗健康整个市场八万亿，互联网医疗保守估计有六千亿，市场巨大。

2018年，国务院出台政策：2018互联网+健康指导意见，明确指出要依托线下医院实体建立互联网医院，即可以在互联网上从事常见病、慢性病复诊，电子处方开具，进行药品配置等，所以未来足不出户看病将成为一个常态。 

在全球政策开放程度做好的是法国，作为优越的资本主义国家，其福利非常好，并且创新探索的力度和勇气在全球范围也是领先的，今年8月法国政府开放医保支付线上问诊费用。

平安好医生是非常年轻的公司，在互联网医疗健康领域是后起之秀，但从2015年4月份产品上线，到2016年已经成为中国最大的互联网公司，也是中国目前唯一一家在医疗健康领域的上市公司。

要做医疗界的AI有三个核心要素：

第一个核心要素是结构化数据。

数据是可以结构化的，即数据和数据之间得有路径得有桥梁，否则无法进行训练和学习，要区分信息和数据。

第二个核心要素是在真实环境里不断训练。

除了平安好医生，全球找不到一个现象里有海量数据，我们每天都会在数据后台看到，每一个疾病今天训练的结果。

第三个核心要素是技术的力量储备。

具备以上因素，人工智能的发展定会让整个医疗进行巨大的裂变。

而平安好医生不止是中国的，更是世界的，进而能帮助医务工作者服务更多用户。因为目前拥有海量的健康用户和数据，注册用户数已经2.28亿，问诊累计人次超过3亿，标签数超过3万，以及对海量的健康医疗数据每天进行训练和学习。而未来的健康是以每个人为中心，千人千面的状态。因为解决方案是跟每个人的基因，环境，习惯都有关系的，所以未来会建立健康档案和数据。

平安好医生上市了一些豪华投资公司，有孙正义的日本软银，全球最大的资本管理公司BlackRock，加拿大的养老资金，马来西亚的国务资金，美国的资本资金等。而BlanckRock为平安好医生破例，投资中国医疗，是因为中国医疗技术领先于欧美，需求更旺盛，医疗资源不集中，且拥有庞大国民数量，所以会激发技术的应用场景，把中国科技驱动的互联网医疗技术带向世界。

健康永远是基本国策，是企业发展的重要战略。

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