圆桌丨2023她消费：品质、理性、悦己下的新需求
9月22日，由TOPHER、界面新闻于北京举办的2023全球女性创新峰会圆满落幕。本届峰会以“致敬未来”为主题，链接最新前沿技术，聚焦数字时代之下女性权益发展，充分释放前沿创新对推动性别平等和妇女赋权的巨大潜能，致力打造一个普惠、包容、开放、共享的全新时代。
围绕「她力量」、「她科技」、「她职场」、「她消费」、「她健康」五大层面，多位重磅嘉宾、行业大咖、专家深入探讨众多女性议题，共话女性创新发展新路径。
近年来，女性经济强势崛起，消费者对于产品品质要求愈加升级、同时，悦己需求逐渐旺盛，人们开始愿意取悦自己。但这并不意味着盲目消费，女性在参与过程开始中变得更加理性明智。
在一系列需求变动下，从包装设计、到品牌名、到线下店空间设计，都在向女性消费群体示好，那么，未来的女性究竟需要怎样的产品？对于女性消费者，她们现在需要什么样的品牌？
带着这样的疑问，TOPHER主编高琨与全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平、施坦威钢琴亚太区总裁位炜、五云间合伙人程玲、中国珠宝品牌「YIN隐」创始人武崟展开对话。
(从左至右：TOPHER主编高琨、中国珠宝品牌「YIN隐」创始人武崟、全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平、施坦威钢琴亚太区总裁位炜、五云间合伙人程玲)
TOPHER主编高琨：今年，「她消费」勾勒了三个关键词——品质、理性、悦己，这三个关键词是否准确？
全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平：可以看到，今天的女性消费者对整个中国消费市场影响越来越大，这三个关键词我觉得非常准确。关于品质我有几层解读，商业角度来看，这是消费升级的结果。随着收入水平的提高，人们对品质有了更大、更高的要求。另外，这也是消费自信的体现。过去消费市场有一个很鲜明的特征，叫做「品牌消费」，购物中心”唯品牌马首是瞻“，争相邀请开店，用户消费也会带有炫耀式的阶层标签化等特征。现在是「三品消费者」——品牌、品质、品位并重，同时这也代表了消费自信。人们不在乎品牌本身，只要品质够好。
理性消费跟宏观经济遭遇的疫后困难有关，早期的消费是典型的隐形消费，我们将其可以单一概括为性价比时代。今天的消费是三比时代——性价比、颜价比、心价比，买东西是否疗愈，是否悦己成为了新的衡量因素。当前整个市场还在复苏当中，这个时候的理性消费特性会更加明显。但从商业数据来看，理性消费并不等于降级，因为品质没有下降。
TOPHER主编高琨：作为品牌人来讲，在下行阶段，你们如何看待消费群体，尤其是女性消费群体的真实需求呢？
施坦威钢琴亚太区总裁位炜：在座各位对施坦威钢琴并不陌生，施坦威钢琴被誉为世界上最好的钢琴。我在这家企业工作已有21年时间，想要聊一聊今年的消费形式对品牌的影响。
施坦威170年以来一直致力于制造最好的钢琴，从这一点可以看出，我们把品质始终放在最重要的位置。制造一架施坦威钢琴需要一年时间，在工业化如此发达的情况下，品牌仍然坚持85%手工制作，只为保证钢琴的声音和手感，同时为了保证每一架钢琴像人一样有独一无二的特性，这是品牌一贯坚持的。
作为一家传统企业，施坦威同样与时俱进，积极创新。在钢琴行业中95%以上的专利都是施坦威发明的，例如高解析度的自动演奏钢琴则是最新高科技和传统手工艺的高度结合。
我们为什么要开发这样的钢琴？以前施坦威主要购买对象是音乐团体、音乐学院、音乐厅等专业团体人士，自从推出SPIRIO以后，施坦威销售份额由原来90%专业人士变为60%非专业人士，因为SPIRIO为大家打开一个新天地，即悦己。
SPIRIO中文名称为“新悦”，它是一个拉丁语，为呼吸之意，在繁忙的情况下可以坐下来，给自己安静呼吸的时间，去倾听音乐。施坦威通过高度还原钢琴家的演奏，让人身临其境。
不管经济形式或者消费趋势如何变更，施坦威依然坚持一贯的高品质，此外，生活富裕后一定会更重视精神层面的追求。施坦威希望通过音乐为人们打开人生多彩多面的视角。
TOPHER主编高琨：大家如何看待当下的消费需求，又如何结合需求研发新产品？
五云间合伙人程玲：五云间是一个年轻品牌，由西华于疫情期间创立。那个时期大家都很焦虑，她认为制作衣服的过程特别疗愈，所以成立了五云间。模特出身的西华穿过无数知名品牌服装，但她一直希望能够看到更多中国品牌。
市场上的国风服装大多是麻布风格或者重工类刺绣，西华希望从唐宋风韵的文人传统中寻找到独有的中国文化神韵。因此，五云间服饰非常讲究质感，也会完成部分面料研发。
我为什么会跟她一起做这个事情？原来我在奥美任职，工作量非常大，一直觉得自己是个战士，神经极度紧绷，后来换了一家公司，但状态仍然很差，最后我选择在49岁裸辞。离职后我读书、内观，看了很多关于自我成长的书籍。
在这个期间我接触到了五云间，在我看来，服装作为一个最小结构的建筑是有能量的，一个人要想真正发挥出来自己的能量，不是铆足了劲把肌肉都篡紧才可以，而是当你真正放松下来的时候，才会真正蓄满能量。我是在试穿五云间的衣服期间，慢慢放松了下来。
五云间以衣入道，以美载道，服务的人对品质有要求，也很理性，她们知道自己要什么，不会被大LOGO吸引，她们需要真正服务自己，懂得自己真正心理需求，精神需求的品牌。五云间希望赋能这一群体，陪伴她们共同成长。
与此同时，我们希望在这个过程当中，将中国传统文化的精髓用当代的形式更好地表达出来。未来五云间也会联手非遗传承家族传人打造更多优质产品，一方面服务消费者，另一方面又服务美的提供者，这是品牌的愿景。
回归到今年的消费市场，大环境非常差，但是我们相信还是要回归到到具体的人。每一个品牌只要把人类的具体需求理解透彻，总会有一个非常细分的市场切入进去。至于能走多远我们不知道，但整体心态比较放松，我们更喜欢相对的「慢」，把根基、产品服务做扎实以后，也希望拥有自由生长的力量。
TOPHER主编高琨：在当下的消费时代里，年轻化、中女时代、熟女及银发族之中，哪些群体是YIN隐珠宝所瞄准的消费群体？谁在为此买单？
中国珠宝品牌「YIN隐」创始人武崟：中国珠宝品牌「YIN隐」是一个以人文金饰为主要载体的文化创意品牌。和蓬勃发展的新消费品牌比较，我们非常“慢”。从最早2014年独立设计师工作室开始，到现在天猫及北京上海总共只有三家门店。
作为中国品牌，虽然价格无法与更多奢侈品牌匹敌，但是品质和工艺一直在向他们看齐。在我看来，品牌创造真正用户黏性和拉高上限的是文化态度和品位。
我们从来没有给YIN隐的用户限定一个物理属性画像，它不一定局限于男女、收入、性别等范围内，而是通过独特的设计选题和议题吸引了不同用户。
金饰存在时间已久，它的产品载体会通过不同设计、不同文化理念、不同选题和当代人产生新的精神共鸣。在我看来，现在流行的AIGC设计、智能可穿戴、培育钻等新的行业趋势，都只是供应链层面原材料的变化，最终打动人心的是长期陪伴的载体，它所承载的精神力量是更重要的。
所以，我们给自己的品牌使命是能够用历久弥新的金承载人类文明的智慧和美，纪念出生、悼念失去，去表达多元的爱，这些选题和爱让让我们有幸可以陪伴用户，经历不同人生阶段。
今年，我们有一个全新的议题——离婚和分手。从恋爱到被迫离开一段亲密关系，这个场景更需要被新的力量鼓励，但是市面上大品牌可能没有洞察到或者不敢推出相应产品或服务，但我们没有这个心理负担，同时又带有一颗真挚的同理心，希望帮助用户实现情感的纪念。
例如，我们今年推出一系列服务，帮助用户把离婚之后闲置的钻戒改造，变成日常可以佩戴的珠宝，同时即将在今年双十一前后推出「离婚和分手」系列，让单身回归本来的意义，希望借此让用户进入一个更自由、更新鲜的人生轨道。
我们永远不可能追上时代风潮，但和用户真正的情感关联以及所提供的贴心服务，会让彼此更认同，也会让大家一起走的更远。
最后，拥抱和欢迎所有用户，包括男士，我们有多元的性别及性向，支持和包容所有情感状态。未来，YIN隐珠宝会以终为始，借由人跟人之间的情感关联实现周期穿越。
TOPHER主编高琨：在今年的「她消费」市场，你们认为哪一点更重要或更有价值？
全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平：未来商业有三个方向比较重要，第一个是新零售，它不仅仅是线上线下渠道的打通，更应该是带来新业态、新模式、新场景。第二个是心零售，现在物质相当丰富，要多做一些有温度、有情感的商业，它不仅仅是功能性，也不只是刚需消费，而是要包含更多情感因素。最后一个是好零售，即把一个东西做到极致。就像烧水，别人烧60度，你烧80度，温差是20度，只是摸上去温了一点。但是当别人烧80度，你烧100度的时候，虽然仍是20度温差，但会引起质变。
施坦威钢琴亚太区总裁位炜：不管个人消费还是企业理念，还是要在自己能力承受范围内消费高品质的产品。品质至关重要，它会随着岁月的推移历久弥新。
五云间合伙人程玲：站在品牌方的角度，用心去感受客户真正的需求，才能为用户创造真实的价值。
中国珠宝品牌「YIN隐」创始人武崟：希望我们能成为高暖的品牌，而不是高冷的。高是高级的品质品位，暖则是温暖的服务和体验。
