TOP HER|九九互娱CEO郭伟:站在千亿电竞场上,我不会顾盼

九九互娱CEO郭伟                                                   采访者供图


文|张琪

下个月,郭伟的办公室就会从待了7年的长新大厦,搬到望京。那里的空间更大,员工们不用再分散在不同的楼层办公,管理沟通起来更方便,而且,公司的很多客户都在东边,望京的办公室离地铁近,去哪个客户那里,时间都差不多。

郭伟是内蒙人,1998年大学毕业后来到北京,先在一家电子商务公司,后来又去了当时美国第三大搜索引擎公司Lycos,工作到2005年,“那几年不像现在,说在互联网公司工作,感觉是不一样的。”郭伟说。

2005年,郭伟被前同事推荐到国家体育总局下属的一家公司做电子竞技赛事,从此入行。在此之前,郭伟的工作内容一直是商务,她甚至不知道“电竞”是干什么的。

在那里,郭伟先后参与组织了国家级的赛事CEG和世界级的比赛ESWC,在行业刚起步阶段,就积累了丰富的经验。2006年,郭伟做为核心人员创立国内电竞著名赛PGL职业选手联赛。2008年初正式加入九九互娱,开始了创业生涯。自那时起,作为主要合伙人,郭伟一直负责九九互娱的日常运营。

从举步维艰到占位千亿市场

2016年3月21日,九九互娱在新三板挂牌,成为“新三板游戏公关第一股”。

在过去的10年里,国内游戏行业风起云涌。2015年中国游戏市场总规模达到222亿美元,首次超过美国成为世界第一;2016年,中国游戏市场实际销售收入达到1655.7亿元,同比增长17.7%;预计2017年,中国游戏市场规模将为275亿美元(1880亿元),仍将稳居全球第一。

就电竞领域而言,目前全球约有2.05亿电竞观众,其中中国电子竞技群体已达1.24亿人,中国作为全球第一大游戏市场,产值超过千亿,面对这个上千亿元的广大市场,以腾讯、英雄互娱、网易、完美世界为代表的厂商纷纷开始尝试打造移动电竞的生态圈和发展环境。

在这样的背景下,戴有“电竞”概念光环的游戏营销公关公司九九互娱(836385.OC)顺利登上新三板。公司投资人、启迪创投创始合伙人罗茁称,他看好整个营销传媒、游戏、(电子)竞技、行业前景,从大方向上也是对TMT行业的看好,九九互娱未来还会有较大的成长空间。

九九互娱的主营业务为基于游戏领域的青年人群垂直整合营销。根据该公司年报,2016年,由于专注游戏公关业务,努力开拓市场,新增客户较多,营业收入约近亿元,与上年同比增加39.21%。

事实上,成立于2005年的九九娱乐最初瞄准的是一个更细分的领域——电竞俱乐部。在十几年前,知道电子竞技的人并不多,市场环境非常原始,俱乐部的运营举步维艰。无奈之下,成员开始在主业之外试着去找一些收入,来补贴俱乐部的运营。

他们发现一些IT企业产品的性能可以利用游戏作为介质,得到很好的展现,于是就帮这些企业去定制一些解决方案。比如,在新闻发布会上为某个产品安排一个游戏展示的环节。

随后他们发现对于很多IT企业其实都存在这样的需求,而且随着硬件的升级换代,他们对游戏的依赖也越来越重。从2008年开始,九九互娱重新将主营业务定位在游戏公关营销;并在2010年初,开始涉足线上的游戏互联网业务。

从最早做游戏中最顶尖的电子竞技,扩展到单机版游戏、休闲类网页游戏,再到如今的手机游戏,九九互娱的业务领域慢慢扩展。服务内容也从最初在线下提供技术解决方案,发展到线上的公关和传播、以及市场策略咨询服务。

郭伟介绍,从某种意义上讲,游戏营销市场正在经历一个从模糊到清晰的发展阶段。相关企业开始出现,产业链条也开始形成,专门从事赛事运营和直播转播的公司就是代表。但行业内还少有专注游戏公关的公司。“从2008年到现在,很感谢当时的选择,如果不是这样定位,这家公司很可能走不到今天。”她说,在这个小的细分领域持续深挖,成为公司的核心策略。

虽然游戏营销市场的规模,目前尚无权威统计数据。但从2015年开始,行业发展逐年上升,虽然还无法与体育营销相提并论,但增长速度非常惊人。某些游戏比赛尤其是电竞类,团体项目世界冠军的奖金与某些单项体育赛事的奖金已经可以并驾齐驱。郭伟估计,全球来看,游戏营销大约有百亿美元的市场规模。

具体而言,九九互娱的客户可以分成三大类:游戏行业客户、IT行业客户和互联网行业客户。

郭伟在做企业管理者教练

游戏行业客户拥有丰富用户数据和精准的用户画像,对于他们,九九互娱主要是将其想法、目标进行细化与执行,比如组织超级联赛或产品路演;

IT行业客户也比较清楚目标客户群体,但九九互娱要帮助他们把IT产品的特性与游戏特性以及和消费者的喜好、心理需求结合在一起,制定出策略和方案,得到客户认可后,再进一步地细化和执行;

对于互联网行业客户九九互娱会先帮助他们做出目标人群画像;对行业资讯进行梳理,了解哪些游戏适合哪些人群,游戏的内容和什么样的诉求相关,等等,对这些信息进行收集和分析之后,再提出策略和解决方案。

此外,其他行业的品牌也开始用跨界来针对特定人群进行营销,如奥迪、奔驰等汽车品牌,将新车型与某款游戏绑定一起开发市场。随着游戏提供的可匹配特性越来越多,品牌跨界的选择也越来越多,甚至两种产品本身特性没有直接联系,但只要定位人群是重合的,就可以玩跨界。

整个公关营销领域,越在行业链条顶端,利润越可观(察)、可控。到了咨询、顾问的层面,价值就变成不可或缺的。郭伟认为,九九的核心优势就在于专注和因专注而赋能提供给客户的非量化、差异性的“额外价值”。

“我们的很多同事都在行业里做了10年以上,很多人在电竞刚进入中国时就进入了,对行业的理解和认识非常深刻。这些理解和认识,虽然无法量化,却可以在判断趋势、感应客户想法和提供建议方面凸显价值出来。”郭伟介绍。

对于长期服务的客户,九九互娱会和他们一起制定下一年的策略和计划,这种“额外的价值”让九九赢得了客户的信任,也体现在了最终市场目标的达成上。

游戏在今天已成为年轻人生活方式的固定“模块”,那么除了游戏之外,他们还会把注意力放在哪里?把时间花在哪里?九九互娱看到了音乐和体育。

从去年开始,九九互娱主动开始了一些“跨界”尝试,和音乐节合作,和赛车、极限运动以及二次元相关产业合作。它还成立了专门的九九研究院,与一些学术机构或实验室合作进行研究项目,针对年轻人群特性发布白皮书和调研报告,反过来利用这些发现再为客户服务。

从恶性循环到良性输出

2013年到2014年,因为她的第二个孩子出生,郭伟休整了一年。那时整个公司已经发展到一定规模,已经拿到了A轮的投资。但这时,生完孩子的她突然发现,工作和家庭没有办法平衡了。“怎样都不行,整个人每天都在输出没有输入,工作和生活成了一个恶性循环。”

当时,郭伟的两个孩子,一个四岁,一个刚出生需要哺乳,她每晚都睡不好,白天的精力跟不上,工作不能令自己满意,和孩子在一起的质量也被干扰。日复一日,累到无以复加,两头都在硬撑。

她觉得状态不行,必须要做出选择。公司虽然很重要,而且是自己眼睁睁看着从个位数走到今天,但她清楚,自已这样的状态,不可能带领公司正常地往前走,对团队也是不负责任。她和合伙人说,她决定先停下来。

做出这个决定后的第三天,她被好朋友拉去上心理学的工作坊,奇妙的事情发生了,她发现自己打开了另一扇窗。

她发现很多东西都和公司管理息息相关。她立即用微信建了一个公司高管群,把上课所得和读书读到的有价值的内容,放到群里和大家分享。

当她有了更多自己可以支配的时间,她决定重拾读书的梦想,要照顾孩子没有办法去国外,就去考取了清华大学MBA,平时和周末都要抽出时间去上补习班备考。

她接触的心理学流派萨提亚是一种家庭疗愈系统,通过这个课程,郭伟又慢慢了解到Coach(教练)的概念,发现在企业组织里面,这是一种更有效的管理系统。于是她又去学习Coach,从学习到实践,经过三年的时间,在今年初拿到了国际教练学会(ICF)的ACC认证。现在,她还把同事送出去学习和交流。

管理者教练课堂

一年多的时间里,郭伟不仅考了MBA,学了Coach,还和朋友发起了一个帮助困境儿童的民间公益组织:炭火公益。目前炭火已和另一个儿童公益组织同萌天使合并,成为炭火同萌公益组织,为困境儿童募集求学资金、为农民工学校调配师资力量、改善困境儿童生活环境等。

郭伟说,一年的休息调整,她收获最大的是掌握了自我赋能的方法,让自己在不断输出的同时源源不断地有所输入。

“在2013年之前,我非常忧虑,无论是在企业里,还是在家庭里,我都用尽了全力要做到更好。现在回过来看,问题是:第一,只是在输出,没有输入。或者是说强输出,弱输入;第二,作为女性来讲,对于自己的关注太少了。”

“面对一些选择时,之前没有想着对我来说是不是利益最大化的、最优先的,而是想着对公司的价值是什么?对家庭有什么帮助?对孩子的意义是什么?为别人想了很多,但是没有想自己。”

一年的内观与思考,让郭伟看到了一些“真相”,那就是在今天这个世界中,女性其实被赋予了很多角色,环境对女性的要求很多,她每天面临的头绪和信息很多,很容易迷失自己。她们不知道自己要什么,不知道对自己真正重要的是什么。

但平静下来想一想,在这些角色当中,最重要的其实是你自己,只有你自己够好,才能更好地支持他人,就像树一样,只有根部营养充足,自身不断生长,最终才能绿树成荫,底下才能长出花花草草。自己不充盈,除了自身会变得越来越衰弱,也很难帮助到别人。

更关注自己,是不是自私?郭伟说不是,比如她现在平时和周末要上MBA的课程,陪伴孩子的时间相对来说比以前少多了,做公益、做教练也会分散一部分精力,但现在她不会再像以前那么纠结,或感到愧疚。

“因为首先,上MBA这件事是我的需求,会给我带来特殊的价值,不仅有利于我对公司的管理,也有益于我的家庭:当我的先生遇到一些工作上的困境时,我可以给他有价值的反馈;陪伴孩子的时间少一些,但会更加用心,另外也许在未来某个成长时刻,他们需要作出一些重要决策时,我会用我的智慧去给他们更正面的引导和影响。”

拿到清华MBA录取通知书

她说自己很惭愧,虽然是在游戏行业,自己却从来不玩游戏。一个从不玩游戏的人,又是如何去管理一群专业游戏玩家的?郭伟说,术业有专攻,团队领导者的作用在于把“拼图”的每一块就放到正确的位置上。他/她不必非要懂得具体技术,但要善于管理协作,甘心发挥一个配合者的角色。

郭伟说自己的管理风格也同样经历了一个演变的过程。创业初期的她在同事眼里“非常强势”,虽然她自己并不认同,成长后回头再看,她承认那时确实对自己缺乏认知。“认定一个方向,会用很多力量去说服别人,取得认同。”

人变得成熟了之后,开始越来越能看到别人的优点,接受差异,能够从宏观结合微观的角度看待问题。她说自己虽然越来越柔和包容,但越来越有原则,越来越善于发挥团队和整体的力量,包括她自己的能量。

郭伟的年龄在她的公司中已属于“老年人”之列。在九九互娱,高管层是80后,腰部是85后,甚至还有几个90后,大部分的中坚团队都是90后。

郭伟觉得,从事和游戏相关的行业,心态必须要年轻,在沟通上,她会放手让85后去和90后这一代沟通,相对来讲,比自己和90后直接面对要少一些代沟。但她也会密切地关注时下的90后和千禧一代到底喜欢吃什么、聊什么、看什么,经常到这些员工中“一起混混”。

除了公关从业人员的常规素质,如执行力强、快速反馈等,做游戏营销的人一定要对行业趋势极端敏感;而且由于工作量大,抗压性也要极强。

“对于今天的年轻人,只有足够标新立异,或者说更“出位”,才能引起他们的兴趣。而在客户这边,怎么让你的提案从每天潮水一样的案例中脱颖而出,敢不敢想,能不能做,都是非常关键的运营能力指标。”

郭伟说,公关营销本身就是一个身处技术前沿的行业。传统营销通过报纸、印刷品、电视、广播去影响受众,进入网络时代之后,介质能够主导舆论的时间越来越短,blog差不多走了10年,微博占据主流的时间只有3-5年,现在是微信……变化的频率越来越快。

“这一行一直都在被挑战,面对客户的要求越来越高,技术的颠覆越来越快,你能不能总是能够拿出最好的东西?”郭伟说,做游戏营销以来,感觉永远都在“摸索”,永远不知道下一个风口在哪儿?困境永远在那里,竞争却越来越激烈。

对于个人而言,郭伟要承受的压力也越来越大。公司的规模越来越大,140人在公关领域已经是不小的公司,去年又上了新三板,作为资源“总是有限”的民营企业,居安思危是一种必须的心态。

然而,即便角色更多、面对的压力更大了,现在的郭伟和几年前相比,却是截然两种心境。“一切都关乎选择,只要是出于自己的环境、需求、期待做出的选择,享受它,接纳它。”

不管是企业管理者、公益践行者,还是其他公司高管教练的身份,郭伟认为,她现在所做的所有事情,核心都是出于自己的需求,是和自己的生命价值定位密切相关。给别人带来正向的影响,让大家认知什么是真正的幸福,同时掌握实现这种幸福的能力,这是郭伟的愿景,实现这些愿景的同时,她对自己的期待得以实现,生命价值得到满足。在这个过程中,每个小的变化,都是对自己心境的又一层修炼。

她说到炭火同萌公益项目,“起初我觉得做这事没有期待什么回报,但在真正做的过程中我发现,自己还是有期待的,潜意识里我希望通过做公益获得别人尊敬,因为这样的期待,给孩子上课的时候就会有焦虑,会特别在意他们是否遵守课堂秩序。”

当她意识到这一点,经过和支教团队讨论,就快速地调整了心态,看到孩子们行为背后的心理需求,然后通过自己的行为和智慧去影响哪怕一个孩子。“你会发现,把自己放下、让心态纯净之后,你的力还是在那里,只不过它的影响通过更自然的方式越扩越大,就像在水中投了一个小石块产生的涟漪。”

如今,炭火同萌的志愿者已经从最初的只有四五个人发展到二百多人。郭伟的管理教练生涯也在稳步的前进中。她说在这件事情上,自己特别舍得投入时间,经济回报不多,却是惠己及人,在帮助别人的同时提升自己。她觉得,这就是一种非常健康平衡的“输入”和“输出”的关系,自己付出了心力和时间,同时自己的内心也为他人的成就所滋养。透过他人的经历,自已亦在保持学习和成长。

 

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TOP HER联合创始人、主编。毕业于北京大学,中文与经济专业。15年财经、商业、科技媒体从业经历。加入TOP HER之前,先后在《经济观察报》、《曼谷邮报(综合性英文媒体)》、《巴黎高科评论》担任记者、编辑、主编等职责。专业领域为商业、科技报道与观察。角度深入、笔触优雅、观点犀利。作为TOP HER的主编,立志为中国最具独立创新精神的商界女性书写全面专业的个人历史,打破传统商业财经报道中对女性的刻板描绘。

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19条评论

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