TOP HER | 哒哒英语创始人郅慧：未来的教育变革，一定由科技创新驱动

TOP HER : 哒哒英语非常强调科技在自身商业模式中的作用，比如直播、大数据和人工智能，那么具体而言，它们在服务中都是怎么体现的呢？

在今天，市场上老师的供给还是很充足的，比如在北美，有大约1000万的外教老师的供给，把他们和大量的中国小朋友进行连接，整个环节我们其实都已经走得非常顺了。但在所有环节当中，会有一些关键性的挑战，比如上万节并发在线的课程，如何做到让每一节课都能有效地监控，每一节课的结果都能得到准确记录，并通过这些结果去反馈老师的教学质量是不是能够达到我们的要求？用户量比较小的时候，还是可以通过质检的安排去判断，但一旦用户量级达到一定程度，这件事就会变得非常困难。

所以，我们也一直期待，优质资本进入这个行业能够同时推动大量人才的涌入，我们希望借助这些高科技的人才，来提供一个真人在线英语教室的完整解决方案，实现对每个老师、每节课的质量进行实时监控。真正把原来靠人工来做的事情，用机器来取代。我们在2018年会投入大量的资源和精力在这方面。

TOP HER : 那么目前技术研发类团队在公司整个团队所占比例是多大呢？

20%。存量市场需求尚未被有效满足

TOP HER : 定价上会有差异么？

目前来看不会，我们的成本和价格体系一直都很稳定。其实目前现有的存量市场，我指一二线市场，都已经很大了，潜在需求的满足率还依然很低。目前中国5-10岁的城市儿童大约在5000万。而我们最核心的目标客户是可支配年收入在10-15万之上的那些家庭。这样算来，大约有1000万。但现在他们还在线下，怎么把他们变成线上的用户，才刚刚开始。目前四家头部平台在一二线城市的客户渗透率还不到5%。就更不要说这些三四线城市。

TOP HER : 目前国内已经有一些类似的在线教育平台，那么在老师供给方面是否存在竞争呢？

没有。比如在美国，这种低年级英语教师注册的就有500万，通过TESOL认证的老师有300万左右；加拿大也有300万。按照每一个老师带10个学生，整个北美注册的1000万英语老师就可以带至少1亿的学员。所以在老师的供给端基本不会遇到抢资源的情况。更不用说我们现在已经有了一套成熟的老师培训体系。

TOP HER : 为什么这种大规模商业化的在线英语教育平台只在中国发展得很好？

中国人对学英语天然的热情和中国庞大的人口导致的市场规模，决定了这样的商业模式在中国必然会发展得很快。另外，毋庸置疑，中国近年来越来越开放，在国际化、全球化的过程中发挥了主导的作用，在未来的几十年都将是世界的发展中心，所以，我们每个人其实都可以亲身感受到，中国家长对国际化教育的需求程度是非常强的，超过所有国家。

TOP HER : 这是不是意味着语文和数学这样的学科对于在线教学这种模式就不太适合呢？

有一个稀缺性的问题，确实，中国境内的外教老师比较少，没有办法通过线下的方式来解决。语文和数学老师资源相对而言，没有那么稀缺，但到底有没有线上市场，这个不一定，因为现在这个行业也有很多公司在做类似的事情。包括学而思的网校，解决的就是优质老师资源的稀缺性问题。所以我觉得肯定有市场。

另外，随着家长的年龄层越来越轻，很多90后的新父母，从小生长的互联网环境导致他们对在线教育的便捷性和网校的认同度会很高，可想而知，未来很多东西都会被改变。

TOP HER : 你觉得未来线上教育和传统线下教育的关系会最终怎么演变呢？

现在应该不会有人再怀疑在线教育未来会对整个教育行业所起到的至关重要的作用。但是未来不管线上还是线下，教育创新都会由科技来驱动。比如现在有一些线下教育，在上课前都会对孩子进行自适应的测试，针对不同的孩子有不同的讲解方式，布置的作业也都是个性化和定制化的。

所以我觉得不管是线上还是线下，都只是过程，大家的目标是一样的。都在努力采用更加高效的技术手段，来让学习更有效。线下肯定会长期存在，但线上让家长有了更多选择。

但坦诚讲，创业这件事最终是一个少数人的事情。过程当中的苦只有我们自己知道。像我的团队的核心管理成员，都是男性，而且都比我大。你怎么和团队相处，也是一门艺术。我觉得应该善用女性都一些特质，比如强于沟通、善于倾听，等等。大家要找到自己的风格，找到合适的切入点，另外，家庭的支持非常重要。你需要有足够的智慧去让身边的人都来支持你创业。

文 | 张琪

编辑 | MENG

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