2018她能量全球女性创新峰会暨中国美好创新颁奖盛典大会—陶艾琳

今天我们的主题是创新，刚才我们谈了很多商业的创新，商业模式的创新，消费模式的升级等等，但是回归到本原的话，还是产品本身。接下来我将要向大家介绍的这位演讲嘉宾，他可以说是一位持续的创新者，有的朋友可能去读过MBA的课程，可能会学到过一个案例，他们用设计思维在五天的时间内重新设计了购物手推车的全过程这个案例，没错，就是全球知名的创新咨询公司IDEO，下面的这位演讲嘉宾就是来自IDEO中国区商业运营总监陶艾琳女士，她是一位持续的创新者，曾经带领团队主导设计了第一款最经济使用的太阳能手提灯，不仅为中国很多缺电的贫困家庭提高了可支配收入，同时也获得了两项星火国际设计奖，2015年全球创业大会上还获得了奥巴马总统的表彰，我想关于创新的故事，陶艾琳女士一定有很多会跟我们分享，下面我们就请出IDEO中国区商业运营总监陶艾琳女士，她的演讲主题是“创新征途不孤独：与我同行的三个伙伴”掌声有请。

陶艾琳：大家晚上好。十年前我从沃顿商学院毕业，那时候加入了美国的世界100强公司工作，那时候因为我对社会创新这个话题特别有兴趣，所以做了一个比较不符合常理的决定，离开了一份大家都十分羡慕的工作，加入了一家社会企业，这个时候也投入了我到非洲还有印度工作。这个公司是致力于给太阳能灯，给发展中国家缺电的工程，改善他们的生活，刚刚主持人讲的那个项目从问世到现在已经造福了750万人。

现在我们在IDEO担任中国区的运营总监，在工作的过程当中，我不算是一般来说的颠覆性的创新者，私底下我是一个十分内向，甚至很纠结的处女座，像今天上台要穿什么样的衣服，我已经纠结了整整一个礼拜了。在创新的路途当中，我更是不断的尝试创新的人。

创新这个词大家常常在说，听起来会有一点虚，我想请大家想像一下上次自己想要尝试新东西的时候心里是怎样的感受，是不是有一点紧张，有一点忐忑不安的心情。其实在创新的过程当中，都是一种雾里看花，未来面对许多不确定性，所以我每天心里的过程更像是这样上上下下，一直坚持到最后才会有一个清晰的过程。

今天的活动已经快进入尾声，也有很多嘉宾跟大家分享了成功的案例和干货，过去这几年我们在创新的路上其实自己收获的东西远远超过我的贡献，在这个路上我认识了三个很好、很得力的伙伴，今天希望能够把他们介绍给大家，希望他们在大家的创新路上也能够得到一些帮助。

第一个伙伴是在遥远的非洲认识的，大家如果想起非洲不知道会联想起什么，有可能是迪士尼的狮子王，再来的话可能是美丽的大草原。在这美丽的大草原，在大自然背后还是有一点问题的，当太阳下山之后，整个村子里面是会被黑暗笼罩的。黑暗当中可能有一些强盗出现，或者是狮子等各种各样的野生动物出现，这个时候村民的一些自身财产还有人身安全都是没有保障的。所以这时候很多村民会选择用蜡烛或者是煤油灯的方式给家里一点光亮，去做饭或者是上厕所。但是煤油灯的灯光是十分黑暗的，一不小心打翻是会马上爆炸，不安全。那时的目标是能够让世界上的煤油灯消失，给到大家更安全、更环保的太阳能灯。起初去非洲的时候希望探索怎样用商业模式来做公益，到那边之后才发现理想很丰满，现实很骨感，在那边的生活还是很艰苦的，从落后的基础设施到时不时跟你勒索的政府官员，十分不安全的交通，再加上一些很低效，比较不专业的工作文化，这些都让我在推进我的工作时有很大的困难。自己一个女孩子孤身在那边，夜深人静的时候有时还是会怀疑是不是自己做的决定是错误的。

直到有一次我们团队在做宣广的时候碰到一个老奶奶，把这个产品给她看，你按这里这个灯会亮，这个时候这个老奶奶给了我一个很意想不到的反应，看了后她整个人眼泪流下来，她十分的惊讶，十分惊喜，说这个是上帝给她的礼物，我们给她解释，太阳能是怎样的功能，给你带来什么好处，这些都不重要。对她而言在这个小小的太阳能灯上面，她看到更好生活的希望。

其实这个我在那个时候是无法理解的，我就觉得这不就是一盏灯吗，但一下灯会亮，再普通不过的事情了。带着那份好奇，我后来跟更多的客户交往，发现这个老奶奶的想法还有这种感触不是唯一的。比如说很多妈妈们，她们有了这个灯以后，她们就觉得不需要再赶着天黑之前把自己的活给干好，然后觉得自己变得更称职，更自信。

小孩有了这盏灯以后，晚上有更多的时间可以读书，学校的成绩越来越好，开始慢慢对自己的未来有更多的憧憬。

爸爸们给自己的家人买了这么现代的一个灯，觉得自己十分牛，带领自己的家人进入现代化的生活，所以他们也十分自信。

在所有人这么自信的笑容当中，看到他们这种反应，这是在我去非洲之前完全无法想到一个小小的太阳灯可以造成的影响力。这时让我重新思考我在做的事情，在卖一个更环保、更安全的灯吗，还是其实是帮助更多的人能够达到他们更好的生活的某种快速通道。这也埋下了后来我们做创新时的另外一种想法，开始考虑另外一种创新的课题是如何能够用新的商业模式，还有新的技术来帮助更多的人能够用上这个灯，而不是继续开发有更多功能更好卖的灯。

我时不时还是回想起这个老奶奶，她那时候的惊讶和笑容是让我十分难忘的，到今天为止比较遗憾我还是不知道她叫什么名字，她给我带来了第一个小伙伴就是深刻的使命感，这份使命感让我在面对一些很艰难的人生事物的时候要坚持下去，有勇气、有毅力撑下去，而且让我们越战越勇，而且过程当中不断学习，离目标越来越近。

第二个故事是一个肯尼亚的连续创业者，他的名字叫做PENTAX，自称头发医生。他是我那个时候在做用户调研时认识的，他也在当地算上高富帅，身上散发着十分自信，什么事情都难不到我的魅力。比较有趣的是其实是我们去调研他，问他问题，但是后来发现他问我们的问题远远超过我们问他的问题。然后我们把这个东西给到他，希望他去使用给到我们反馈，他就把这个产品放在各个不一样的场景去试。回来了以后，我们在回访的时候他给到了很多不同的商业模式，还有很多不同的想法，并且开始鼓吹我们要进他一起合作，开发新的商机。在同样一个资源缺乏，社会动荡的环境当中生活的人，他跟我在其他认识的用户是很大的不同的，那个时候就让我有点好奇，到底什么事情让他这么不同。他原来是在肯尼亚的首都一家酒店打工，在2007年因为选举的结果，大家都点不开心，然后就有很多的暴动，很多人死了，也有很多人无家可归，他也是无家可归者其中之一。因为这样他无法就搬到比较偏远的地方要重新开始自己的生活。刚开始因为现金流的关系，先在路边搭了一个小摊卖薯条，结果后来发现在理发店前面人流特别多，然后他就搬到理发店前面去卖薯条，后来看理发店的生意看起来还不错，就观察怎样做这个东西，自己就开了一家理发店。完了以后发现镇上的很多理发店煤价都差不多，反正就是刮刮胡子，刮刮头这样子，他就想怎样差异化，他就想刮完胡子之后拿热水敷一敷是不是可以很舒服，所以花了一点小钱开始给到热水敷脸的服务，这个让他的店大排长龙，他只有自己一个人，前面的人在排队，后面的人等不及就走了，怎样留下这些人呢，他就想怎么把这个店变成社交的场所，他又花了一点小钱买了一些报纸，他就买了免费的报纸在这边供大家阅读，这边的人可以社交、讨论时事、八卦，就把这些留下来了。

我认识他时平均理发的价格是别人的两倍，但是他的门口还是源源不断的有不同的人一直过来。当时他刚刚开始开了一家店在旁边，卖平民家里的用品，计划要开自己的酒店。在短短的几年当中，他从身无分文的人变成在这个城镇里面有头有脸的人，还娶了两个老婆。他有什么跟别人不同的地方让他命运跟别人不同，他有一个很强烈的好奇心，尝试大大小小各式各样的东西，让他即使在这样一个动荡的社会中，还是对未来十分有信心。后来我也碰到了许多其他改变自己命运的人，跟他一样，用有很强烈的旺盛的好奇心，不断的尝试。在这些尝试当中，失败对他们来讲变成了一个学习，他们也克服了对失败的恐惧。旺盛的好奇心就是我在这个时候认识的两个伙伴。

之前是两个我在非洲认识的小伙伴，现在跟大家介绍一个我在IDEO认识的小伙伴。IDEO是一个全球只有700人的创新咨询公司，我们希望能够用设计的力量来带动社会。我们在中国有15年的时间了，我们在这边也发现到中国企业创新的需求是远远超过我们这边的小团队能够支撑的。所以我们就今年和清华五道口金融学院还有清华美院一起开创了全球第一个以设计思维为核心的创新零售发展课程，希望能够帮中国培养更大一批的有创新思维，有设计思维的这些领袖，帮助中国从中国制造到中国创造的转型。它是清华大学第一次跨学科，跨金融学院、美术学院，第一次跨学界学术跟IDEO这么一个商业的公司，跨北京、上海、硅谷三地的合作，大家可以想像这么跨越的合作在这方面肯定是有一些困难的。某种程度甚至有一些挑战。三方的背景都十分不一样，但是我也觉得在最后因为我们十分不同的碰撞才真正创造了一些新的东西，能够给到学员有价值的东西。

之前一些协作的项目，我也有参与过，但是像这么跨界的合作，对我来讲也是第一次的体验。我们要用什么样的合作方式可以让关系变得不是一直不断的讨论，你争我辩的情况呢？我们采取了共同创作的过程，三方一起去采访潜在的CEO学员，看看他们的需求、痛点是什么，完了在板子上写写画画，快速建模，让大家在动手的过程当中能够把自己的想法更加具体化表达出来，让其他的人也可以在这个基础上给到更好的反馈，达到共创的目标。

在这样的开放协作的方式，也让我们开发了一个十分与众不同，现在颇受关注的高管项目，用很多互动的方式，帮助学员更好交流，帮助他们反思。而且在这样一个过程当中，帮助他们转换思维。让我最感动的是有一次在课程当中，有讨论到如何能够建立一个更善于尝试，更开放性的企业文化里面，有一个学员十分有感触的说，我在各个地方学习了很多东西，我本来以为我什么东西都知道，没有什么东西可以再学了。但是今天我才发现，我能够学习的东西实在太多了。上周我们去北京的时候，我才了解，其实他不仅仅这个课程里面有自己的感触，他也把自己的感触带到企业，他回去把董事长办公室里面的红木家具全部移开了，取而代之的是两块白板，当有人想跟他开会的时候，他就拿粉笔在白板上写写画画，这样令他的会议时间更高效，而且产出质量更好。

如果你想要走得快，就一个人去，如果你想要走得远，就一起去吧。设计思维是倡导让一些不同的人在一起合作，这样才会有意想不到的启发。我在IDEO得到的第三个伙伴就是开放的心态，用这个开放的心态来迎接各式各样，创造一些协作的可能性。

作为一个设计师IDEO在中国的领导团队，有时候也会对结果的不确定性可能在某种程度上也有一点焦虑，但是觉得这个时候我常常还是会回到这三个小伙伴，他们给到我十分大的鼓励，还有支持。让我能够有勇气还有毅力在一个不确定的路程上面继续走下去。

工作之外我也是一个两岁男孩的妈妈，现在看中国的环境变得很块，我也很难想像在他长大之后，他的生活环境会是怎么样。所以我也无法很好的感觉自己可以帮他准备好这么样一个生活，但是我觉得我会想把我这三个小伙伴介绍给他，希望他们能够陪伴着他能够迎接自己更美好的未来。

谢谢大家。

主持人：非常感谢陶艾琳女士给我们带来这么精彩地分享，我腾得非常入迷。创业路上的三个小伙伴，其实也是三个很重要的特质，对我也是非常有感触，非常感谢她给我们带来这么精彩的分享。也希望在座的各位可以真视这三个品质，希望它可以作用在您的人生道路上。