Heidi Jannenga：从 LPGA，NBA 和美国女足的职业运动员的体能训练师，到从事 1 亿美元的软件业务

编译 | 静怡

编辑 | 志潼

 

 

她曾是一位前途无量的大学篮球运动员。但是一次糟糕的落地断送了她的职业生涯，并将她置于不同的道路上。

 

Heidi Jannenga 是加州大学戴维斯分校的一位冉冉升起的大学篮球明星， 在她职业生涯最高得分的比赛中，因 为常规上篮的失误着陆导致膝盖受伤。密集的康复训练让她回到了季后赛的球场上，并激励她在这个领域发展——首先是作为运动治疗师，然后是 3 个物理治疗诊所的主任。之后，她创立了位于亚利桑那州坦佩市的 WebPT——是一家服务于 15,000 种物理治疗实践的软件公司，并且六次登 上 Inc 5000(美国 5000 家发展最快的私营公司)的榜单。

 

我曾是一名超过 15 年的物理治疗师。从业这些时光，我和 LPGA 巡回赛的高尔夫球手一起 工作，菲尼克斯太阳队的球员，美国女子足球队队员，甚至是 WWE 摔跤手，他是我见过的 最大的人。这是有意义的。人们会感到失败和脆弱，我很喜欢用专业的知识和引导，结合他们的努力去帮助他们重新获得自信和自己的个性。 

 

当我从一名普通治疗师晋升为一名经理时，这是一个很大的变化。但是我的老板已经培养了我整整 2 年了，虽然我正在建立新的物理治疗方法，但我仍遵循赛程表来安排治疗。 

 

当我在一些实践中承担损益责任时，我发现我们最大的开销之一是转录和听写。治疗师必须记录一切内容，从主观观察到确定治疗计划，再到记录集和报告。那时候，我们把所有的纸页都放在马尼拉的文件夹里，并口述了很多关于请教医生的笔记。

 

那时我在和一位软件工程师约会。我们齐心协力开发了可以更好的使用我诊所文档的软件。起初它并不是我自然而然的想到的——因为很难找到一种方法将物理治疗思维转化为程序编 码。我们从一个可以选择相关的身体部位的下拉菜单开始，在进行了一系列测试之后，可以输入您正在进行的测试。我们在 9 个月内制定了这个计划，并在得到治疗师的反馈后对其进行了改进。 

 

当时我们还并不知情，但明星们正准备结盟：2009 年，作为“平价医疗法案”的一部分，国 会通过了高科技法案，该法案要求医生到 2014 年必须使用数字软件平台来记录患者。这也是现在的上升趋势，任何需要与医生沟通的医疗保健提供者都需要数字化，他们必须紧跟趋 势，因为趋势变化很快。 

 

在我知道之前，其他诊所的同事询问了我们的平台，并且在接下来的 6 个月内，我们还有 10 个其他实践需要使用它，并且在 2008 年 2 月，我们发行了 WebPT。

 

软件工程师是我的联合创始人，在三个月后成为了我的丈夫。但领导这家公司远比运营诊所要困难得多。所以我沉下心来，读了很多书。通过学习技术术语，我成为了一名认证产品经理。 

 

在前 5 年，我尝试去做一切事情，甚至同时全职担任物理治疗师和诊所主任，因为我觉得 在 WebPT 处于启动模式时我需要保持财务稳定。2011 年我的女儿出生后，我终于决定离开 那份工作，因为我意识到三个全职工作是不可能的。2010 年，我们做出了一个艰难的决定， 但结果证明是正确的。我们采取了一轮融资，并聘请了一位首席执行官 Paul Winandy。我给 Paul 很多信任，毕竟坐在丈夫和妻子之间绝非易事。 

 

但这项业务继续导致我们婚姻紧张。最后我的丈夫说:“我喜欢启动阶段。但我们正在进入我不喜欢的运营效率阶段。”我们决定让他成为组织内的股东，但不具有操作性。他在 2015 年离开了公司。我们的婚姻持续到 2017 年 7 月。 

 

在 WebPT，我们的价值观包括“保持振作”和“拥有真正的勇气”。无论是在康复事业中还是在商业中，每天都在磨砺和改善。在某种程度上，我们很幸运—平价医疗法案的要求导 致整个医疗行业在我们开始的同时进行数字化——但我们仍然继续构建平台并添加新功能。 

 

2014 年，我们从硅谷的电池企业获得了额外投资，并开始收购竞争对手。如今，我们有 40% 的软件股份，理疗师也会在诊所使用:大约 15000 个实践使用我们的软件，每天有 85000 个 用户点击这个软件。 

 

我们离 2019 年的目标只差 1 亿美元。

 

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