唐海荣：我不是一个冒进的“女魔头”

第一次见到Irene唐海荣，是在闺蜜创始人上海创始人线下聚会中。即便是在我们社群这样一个颜值和能量高度聚集的女人堆里，她也让人不由得想多看几眼，气质温雅，隐隐之中又透着一股强大的气场。后来才知道她曾经是时尚媒体圈“女魔头”角色，2年前创立时尚导购服务机构“福丽社”，狮子座，湖南辣妹子，在她身上，这些标签化特质并不太容易发现，简直看不到一分“女魔头”的势利、骄纵和跋扈。

“时尚女魔头”怎么炼成的

TOP HER：你是典型的湖南辣妹子吗？

唐海荣：很典型，直爽、执着，爱憎分明。我是那种外柔内刚型，可能在上海呆久了。我毕业后就来到上海，已经20年了。温柔一点没什么不好，亲和力强，跟人打交道更容易。但是我内心很坚定，清楚自己的底线。随着年纪增长，包容度、宽容性和宽广度都会更高一点，在这方面，我觉得自己在往好的方面发展。以前什么都不怕，想怎样就怎样。有了些阅历后，就会发现人需要谦虚，需要包容，需要学习。

是什么机缘进入时尚传媒圈的？

我读的是英文专业，进入时尚传媒圈纯属偶然。我前2份工作都是在外企，后来去了一家民营投资公司，负责看媒体行业的投资机会。喜欢上这个行业后，就跳到了时尚媒体，2000年我去了法国的桦榭传媒，负责《ELLE》杂志。

在杂志社呆了5年后，法国总部开始尝试向数字化转型，当时整个公司只有我对互联网感兴趣，最后这件事就交给了我，我也就正式从传统媒体进入互联网，属于时尚圈最早一批做互联网的人，我建立了整个法国桦榭出版集团的新媒体部门。2008年我跳到美国CBSi公司，接手女性时尚群组。所以，这十几年来，我实际上一直在做内容卖广告。

不得屌丝照样得天下

你现在做的还是你最擅长的事情。

对，我的强项是做内容。只不过以前做内容考虑更多的是品牌客户和潮流性等，是精神引领；现在则需要落地，告诉普通时尚人士什么好、为何好以及如何买得到。

创业是因为厌倦了大公司吗？

也不是，我很喜欢大公司的工作环境。但是在美国那种大公司的环境里，新的商业模式很难实施。我一直都想做导购，想了很久，参观了很多公司后，2013年，我决定自己试一下水。

世界上最公平的就是时间，时间很值钱，可以用来做很多别的有价值的事情。网上信息纷繁复杂，一般消费者很难分辨真假好坏。当时想，创办福丽社，通过专业买手，帮大家选择全世界最有品质的好东西，性价比好，真实度高，放心买的好产品，从而节约大家的决策时间，让生活更美、更方便、更有品质，这是福利社的初衷。

现在还在坚持这个初衷吗？

初衷一直没变，只不过方式方法发生了很多变化。首先，做推荐要不要做购买，如果不提供购买服务，用户还需要再花时间去海淘；其次，靠赚差价还是靠服务盈利，我们选择了后者。我们和用户建立起来的买卖关系只是一时的，要建立起一种有温度有情感的关系，需要用户真正认可我们的服务，即我们的眼光以及选品能力，这才是核心竞争力。后来，我们又针对不同用户需求提供一些个性化推荐。

对福丽社未来有什么设想？

我希望福丽社未来成为一家最具时尚消费影响力的导购服务平台，拥有一批铁粉用户，她们想买什么会来咨询，有好东西会跟我们分享。

我们的做法跟主流市场做法完全不同。在移动互联网刚刚兴起时，最开始的一波是得屌丝者得天下，采用的是跑马圈地的简单粗暴打法。我不擅长这种打法。我们既然做时尚内容，就要有质量，有品质。福丽社的用户是那种对生活有要求的人，他们快不来急不来。 对福丽社来说，最重要的是按照自己的节奏朝着目标前进，不盲目地跟风求速度。我不是冒进的人。福丽社很快就可以实现盈亏平衡了。

所以你们不是烧钱的那种打法？

不是。我们没有在APP渠道烧钱，烧来的用户跟我们也不会匹配，我们希望把现有的种子用户服务好，发挥社交的作用，把有粘度的口碑传播出去。福丽社APP上用户有30多万的下载量，微信微博渠道有40万粉丝，另外我们还有VIP社群，为用户提供个性化服务。

这个领域需要什么资源或者能力才能更好？

首先是资本，资本充裕，我们可以做得更快更好。其次是技术，未来一定是算法决战。整个公司的效率是由技术能力决定的，技术水平也决定了公司的高度。虚胖不是胖，内功扎实，肌肉才有力量。

融资进程如何？

已有两轮天使。

盈利从何而来？

主要来自三方面。一是我们会推荐一些好产品，卖东西自然会有利润。我们的荐品来自天猫、京东、一号店等电商平台，他们都很欢迎福丽社这样能够给用户讲故事做推荐的公司。随着我们用户越来越多，对产品的需求量越来越大，我们跟平台谈判的议价空间就越大。其次，国外的一些电商平台来到中国，需要合作伙伴，我们在价值观、格调上跟它们都很搭，我们会帮它们做一些线下线上的推广。最后是我们针对会员推出的个性化推荐，并收取一定的服务费。

你确信这件事情可以做好吗？

我没有百分之百的肯定，我们还是在摸索阶段。创业的过程就是在黑暗中摸索的过程，不管你做得多大，只要你还没有盈利能力，没有强有力的财务数据，不管估值多少，都是虚的。很可能半年之内估值达到10亿美元，接下来的3个月后就一无所有，这种公司太多了。

我只能说福丽社做满了两年。创业公司在前两年的死亡率是90%，我们算是在这个领域坚持下来了，只要坚持下来，就有机会被认可，获得更多的用户，这就是一个过程。

有没有想过如果公司明天做不下去了，怎么办？

有啊！创业的过程无时不伴随焦虑，不同的阶段有不同的焦虑。创业者每天都会碰到各种各样的困难。最坏的打算就是走到最后撑不下去了，要解散了。我经常跟我的团队说，我没有百分之百成功的保证，大家跟福丽社走在一起的时间，不管是一年，两年，还是更长，我希望大家走的时候不要遗憾，希望我们在做这件有意思的事情的过程中有所成长、有所收获。只要今天比昨天好，这个结局就可以接受。

学会和焦虑共生

现在压力大吗？

说实话，我创业之初感觉比较容易，毕竟有10几年的业内经验和资源积累，连天使投资都是自己找上门的。我还尝试了众筹，很多朋友愿意支持福丽社，找团队也很顺利。第一年的压力主要是个人转型，从一个高高在上的外企总经理变成一个草根创业者，没有司机，没有秘书，自己开车，挤地铁。但是这种压力还是可控的，只需要调整心态，重新出发。

随着公司发展，我们不断摸索和转型，团队越来越大，市场环境变化越来越快，这时候压力明显增大。当然，这一阶段面临的压力是所有创业者都会遇到的阶段。

不管你以前做了多少年的总经理，作为一个创业者，大家的起点都一样，碰到的困难也一样，诸如怎么带团队，怎么找合伙人，怎么调整模式等等。创业者要学会在焦虑中寻找到平衡，向内看，和焦虑共生，甚至把焦虑化为前进的动力。

你在创业后喜欢上运动的吗？

对，我希望让自己的精力和体力都处于一个比较好的状态。运动和创业一样，需要坚强的意志力，突破极限，也是对心智的一种考验。比如跑步，我原来是那种跑800米就昏过去的人，现在1个小时可以跑7、8公里。我建议创业者都去跑步，在我的带动下，我们办公室跑步的人越来越多。

你的合伙人团队稳定吗？

创立之初，我们一共有4位合伙人，其中两位后来因理念不合而离开，现在又有两位新的合伙人加盟。Himoko是我的COO，说起来我认识她很多年了，她写博客，是买手中点击量最高的大户，10几年来一直带着大家买东西，我也跟着她买了很多年。我创立福丽社时，需要一个负责监督选品品质的买手，首先就想到了她。没想到我们一拍即合，现在我们合作了2年，相处得非常愉快。她的特色就是会买东西，心胸比较宽广，我们都是有事说事，相处起来比较容易。

另外一个合伙人是CTO，找他找了很久。最初我们不想组建技术团队，后来发现移动互联网创业没有自己的技术团队是万万不行的。当初很多人跟我说过这个事情，但是自己不走弯路是不知道的。后来我们就四处寻找技术总监。我不希望找一个单纯的程序员，而是希望他有大数据分析和云计算构建能力。结果，去年我们找到了他，他在美国读计算机，学大数据和云计算。我跟他说我们要做高质量用户的消费行为挖掘和分析，他觉得这件事有意思，就降薪加盟了。

还有一位合伙人负责市场推广，她今年9月刚刚加盟，原来是魅力惠的市场负责人，是我们的客户，后来大家觉得理念和气场很合，就邀请她加盟了。

早期合伙人离开会给公司带来很大影响吗？

对福丽社来说是一次重挫。因为理念不合，她呆了一年就离开了，当时我没有经验，拖着没处理，结果造成了很大的负面影响，公司在那一两个月里气氛特别差，大家都觉得公司开不下去了。现在回头想想，发生这种事情应该马上做决定，进行处理，将负面影响降到最低。那时候刚刚创业，没有经验，不过这种事情发生得越早越好，早交学费比晚交学费要好。

是，代价相对要低。创始人需要勇于和善于做决定。

唐海荣：对。我不会马上就做决定，但是我知道这件事情必须要做决定，如果拖延不做，小事也会变成大事。至于选A还是选B，我会根据事情的优先级做出判断。以前做选择更主观一些，现在移动互联网的美妙之处在于你可以让用户一起来选。

内心强大是王道

你是一个学习能力很强的人吗？

对。我比较善于发现别人的优点，也善于反思。我从中欧毕业后一直加入一些学习型组织。现在社会变化太快，我希望尽量不让自己落后。这个年代，我们以前积累的知识可能是财富，也可能是累赘，完全看你怎么用。所以，我们既要有自己的经验判断，又不能被它禁锢。

创业路上有没有很重要的导师？

有啊！还挺多的。我之前的几任老板都是我的导师。我以前在杂志社的老板，现在是顶级品牌的大中华区总裁，还有我在CBSi的老板，我们经常会聊一聊聚一聚。另外，我参加了杨国安教授的学习型组织，里面有100位优秀的企业家。他们有非常丰富的创业经验，我在哪一方面想不通时，经常会找到那一方面的专家，约他喝个下午茶，常有一下茅塞顿开的感觉。

前一段时间我写了一篇58同城陈晓华的文章。他是中国做SEO做得最好的，10年前我对互联网一窍不通，凭着一腔热血，到处拜师学艺，陈晓华是我拜的前几位师傅之一。

在工作经验方面，我们可以寻求外力帮助。另外一方面，还需要自己的内心变得强大，对所发生的事情有准备。对事情的反应和情绪需要自己慢慢去领悟。

创业后在为人上对自己的要求是否有变化？

有。我希望自己的包容性、灵活性和适应性更大一点，到任何一个场合和环境都能够很快融入进去。我对自己的要求是真正发自内心地欣赏别人的闪光点。我们很容易根据自己的经验和判断给别人贴标签下定义。我希望自己多一点好奇心，先去了解，然后再做决定。只有让自己不断增加广度和厚度，看到很多事情才不会感觉突兀。如果一直呆在自己狭小的世界里，很容易磕磕碰碰，接受不了现实。

创业影响到你的家庭和生活了吗？

人生很难有绝对的生活和工作平衡，在某一段时间内，一定会有牺牲。比如，我创业后一天要在公司呆12个小时，在家的时间肯定会减少。我们要做好这个心理准备，事先跟家人沟通，获得家人的支持。其次，提高与家人相处的质量，用质量来弥补数量。我心里知道，创业是我的选择，我自己累一点，用心去安排，让家人也舒服一点。

你对女性创业有什么看法？

很多人问过我这个问题。因为我自己20多年都在女人堆里混，服务女性用户，同事都是女的，自己又是女CEO。其实我不太想把重点放在性别上。只要是创业者，大家面临的问题都是一样的。不管是卖产品还是做服务，不管是2B还是2C，面临的问题无非有三，一是产品是什么，二是提供什么服务，三是如何赚钱，这些都是相通的。同样，大家遇到的压力和取得的成就也是一样的。女性创业，最重要的还是内心要强大，做好最坏和最好两种准备，只要内心准备好了，外界的冲击就不会那么大了。