TOP HER·十问 | IBM首席营销官Michelle Peluso
Michelle Peluso
IBM首席营销官
10岁女儿Auden和8岁儿子Cole的妈妈
Michelle Peluso给人的第一印象是那么的阳光开朗，聊起她的工作带着强烈的荣耀感，但是她并不推崇“Lean In”哲学，尽管她是从一个创始人开始走上职场的人，“在女性想要和需要工作的场所、生活中，企业和男性们就该向女性多做一点倾斜”，Peluso说。
1999年，Michelle Peluso和她的一堆好友一起创业，成立了第一家公司Site59，后来这家公司出售给Travelocity，Peluso成为Travelocity公司CEO。此后，Peluso成为TCV执行顾问（TCV：美国风投Technology Crossover Ventures），此后，Peluso加入Citibank，出任全球消费者首席营销兼互联网官，负责花旗银行全球1亿客户的数字体验。Peluso又执掌时尚消费品牌Gilt，并将该其出售给Hudson’s Bay Company。2016年9月，Peluso成为IBM公司第一位首席营销官CMO。
如此“Lean In”的一份简历，在Peluso这里说的似乎风轻云淡，“我爸爸和我的祖父母都是创业家，从小在家里耳濡目染学到如何创办一家公司，我喜欢商业世界，后来BCG给了我创业的种子投资。”
TOP HER | 十问
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TOP HER:你每天的时间表是怎样的？
Michelle Peluso：我每天的日程安排总是在变化，但是如果我在纽约的办公室时，我会有一些优先事项。
我是两个孩子的妈妈，一个8岁的儿子和一个10岁的女儿。所以，我和丈夫孩子们每天总是很早起床，为这一天做好准备。我喜欢送我的孩子们上学，我家最近刚刚搬家，现在我们家离我的办公室和孩子们的学校更近一点，这样我通常就可以走路去工作。
在办公室，我和我的团队围坐在一张6人桌上。我们位于曼哈顿的营销总部没有人拥有独立的办公空间，所以我们可以团队彼此坐在一起，做所有有趣的事情。通常情况下，我要求非常严格，会议时间限定在15-30分钟，快速做出决策，这是如何合理分配自己时间和团队时间的好方法，能够保持专注和严谨对待事情。
我也喜欢在我们的办公楼中散步，和我们智慧的团队成员一起工作，这样能够直接看到团队的创造力，相互学习，并在日常工作中时不时头脑风暴一下营销的未来，这种活跃的氛围很好。
我通常会在下午5点左右回家，和家人共进晚餐，晚上陪伴他们，晚餐，家庭作业，阅读，游戏，洗澡时间和就寝时间，这是每天最有趣的家庭时间，然后在晚上8点左右，孩子们睡着了，我会接着工作几个小时。
2
TOP HER:把女性的真性情带到工作中去，这个职场真性情的想法如何与有竞争的职场环境相匹配？
Michelle Peluso：鼓励女性能够真性情的工作，是职场多元化和融合的基石。这意味着你要创造一种让每个人都感到舒服的文化，将每个人不同的背景带入职场，并将他们的想法推进。
你经常听到企业谈论多元化如何促进创新。多元化是这个等式的一部分，但是如果没有一个包容的环境，团队成员能够自由地做自己并将他们的想法推进，是不会真正激发你所期待的创新。而且，你的团队招聘多元化候选人是一回事，制造一个包容的环境来留下他们，激励人们为充分发挥自我潜能，是另外一个必须要做的事。
做得最好的领导者会在对话中积极地寻求不同的声音，从不同的经历中吸取经验，鼓励对团队中不同成员重要的开放性，并努力创造一个让人们感觉舒适的环境来谈论他们的背景，兴趣和家庭生活。
3
TOP HER: IBM采取了哪些措施来确保职场的包容性和多元性？
Michelle Peluso：我们特别关注如何帮助高科技女性在休息几年后重新回到工作岗位上，因为公司需要创造性地吸引这些丰富的人才资源。
当STEM（科学Science、技术Technology、工程Engineering、数学Mathematics）女性职业生涯中期时，他们以惊人的速度退出工作岗位。事实上，超过半数的非STEM职位的女性在30多岁时离职。对于那些想要重新工作的人来说，他们往往不确定从哪里开始。对于已经更新了人工智能和区块链等热门技术的技能的女性来说，他们或许也可能感觉与他们职场文化不一致。
这就是为什么IBM启动了Tech Re-Entry，这是一项为期12年的“回报”实习生计划，为熟练技能的女性在2 – 20年后返回工作岗位提供实习机会。自2016年启动该计划以来，已有30名女性毕业（均在IBM提供工作），今年我们将向30名女性提供该实习计划。
我们还必须伸出手去吸引下一代技术领导者来搭建未来的人才队伍。近20年来，IBM主办了一些营地，鼓励8-14岁的女孩和男孩探索STEM的职业生涯，成千上万的孩子参加。这些营地主要针
对来自不同种族和学术背景的学生开发，让他们体验很少或者从来没有在家里或学校接触到的技术。
4
TOP HER:你认为什么是职场女性最大的问题？
Michelle Peluso：首先，过多的女性在职业生涯中期或者中途退出职场队伍，在家中带孩子。公司需要做到更好，以支持这些女性在职场中获得成功的能力，同时在个人生活中获得成功。
其次，过去几年有很多这样的文章，一直都在探讨关于女性做什么可以获得成功，而职场和男性需要做些什么来帮助她们取得成功。故事的主题是：“你需要找一个导师，你需要成为一个导师，你需要举起你的手，你需要寻求帮助，你需要永远不要寻求帮助，并且持续下去。
现在是改变的时候了，平等竞争是文化之一，只有当人们像我们一样努力创造让未来更好时，才会赢得平等。这是我为在IBM工作感到自豪的众多原因之一，在我们107年的历史中，我们从未回避站起来认可我们的信念并采取行动，一直领先，以确保更多元化和包容的职场环境。
5
TOP HER：你认为怎样的领导风格更加适合女性？
Michelle Peluso：让我花点时间谈谈Manuel Medina Mora，Manuel是花旗集团总裁，他是我的前老板。我在公司的成功是我自己努力的结果，但Manuel奠定了轨道，并在许多地方，以确保我有足够空间和指导。他竭尽全力确保我与合适的人联系在一起。他给了我更多责任，而不是我认为我能处理的事情。他经常把我推向舞台的中央。他相信，把我当做知己，这让我深入了解任何既定议程的真正优先事项和敏感性。他让我总是得到很好的回报，他给予深思熟虑过的反馈，非常认真的对待你的问题。或许，更重要的是，他允许我平衡我的工作和旅行，使我成为当时两个蹒跚学步孩子的称职好妈妈。他鼓励我去处理看似无休止的家事。
Manuel 正是那种把包容性和多样性作为原则的领导者，而不仅仅是口头上。我一直很感谢他，让我成长为一名领导。现在，作为IBM的首席营销官，我也在IBM看到了许多Manuels。
6
TOP HER：如何制定提升女性创造力的领导原则？
Michelle Peluso：Manuel和很多帮助过我的人让我了解了领导力的核心原则，让我形成了自己的领导风格。
首先，如果你没有招聘，激励和留住你能找到的最多元化和卓越的人才，你就不值得担任领导职务。培养包容性的文化并不在为你工作的女性身上，这不是关于他们必须做什么来适应的更好，是作为领导者你自己必须做的。所以，我经常检查自己的行为，内心常常问，我是否创造了一个真正激发创新和变革的环境 ， 我的团队在哪里受到鼓励去尝试新事物，提出自己的想法并试错？我是否创造了一种同理心和灵感的文化，在真性情和核心驱动力的共同作用下成功实现伟大的事物？我是否设定了接受同事分歧的榜样，承认我最终会从与我截然不同的人身上学到最多的东西？
其次，努力在工作和个人生活中脱颖而出，不用担心失败，并鼓励你的团队成员也这样做。作为一个两个孩子的妈妈，我知道平衡这一切说起来容易做起来难。我非常自信，我面前的失败会比之后的更多，但是我每天都会对自己所做的事情充满激情，让我全身心投入工作。
第三，找一个挑战你的导师，教你一些你永远无法自学的东西。反馈有时会很痛苦，但它也是你可以得到的最好的礼物。它给你一个看镜子的机会，并承诺改变和成长。我在职业生涯中幸运地拥有多位导师和榜样，他们向我介绍了以不同的方式看待世界，并通过他们的言行来帮助塑造我。
7
TOP HER:你对MeToo运动（Metoo 美国反性骚扰运动）有什么看法？
Michelle Peluso：我认为MeToo运动为什么如此强大话题性的部分原因是它引发了一场关于支持所有性别，所有种族和年龄的人的重要而且广泛的对话。
虽然很多公司在工作场所进行防骚扰培训，但我认为这一运动真的把它带上台面，走入人们的视线，当然是公然犯罪和道德上的冒犯行为，但同样迫使我们每个人都更加意识到我们所说和所做的事情可能会对同事的安慰或信心产生负面影响。它提醒我们所有人检查我们自己的行为并找到改进的方法。
我非常感谢他们所做的一切，并且支持。我相信绝大多数男性希望看到一个更公平的社会和更多元化的人才队伍; 他们需要它，因为这对业务有利，而且他们需要它，因为这是正确的做法。他们需要它，因为他们有妻子，姐妹和女儿。
如果我们所有进步人士都能举起手来开展工作，正如IBM坚持了107年一样，我们的世界会变得更好。
8
TOP HER:你最自豪的时刻是什么？
Michelle Peluso：一般来说，当我看到我的团队完成大事时总是很自豪的，到目前为止，我在这个角色中已经经历了很多这样的时刻。IBM的独特之处在于，我们将价值观付诸行动，在我们国家争取包容和反对歧视。例如，当我们的人力资源主管Diane Gherson和20位IBM领导人前往奥斯汀来抗议德克萨斯州的“浴室费用”时，因为歧视性法律与IBM多元化和包容性根深蒂固的价值观直接相抵触。IBM对这些法案保持自己的声音立场，因为它们伤害了我们吸引和投资德克萨斯州有才能的专业人才的能力，IBM在德克萨斯运营了50多年。我们的团队在许多突破性的IBM创新中发挥了关键作用，我们很高兴这些歧视性法律没有通过。
我很自豪在那个坚信任何人都不应受到歧视的、不在乎他们是谁的公司工作，除此之外，IBM认为每个人都应该为自己的工作而受到鼓励。
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TOP HER:你的职场一直顺风顺水，是否经历过失败？
Michelle Peluso：看起来我的职业生涯很迷人，很容易，但是我经历过很多失败，作为一名专业人士，我常常想是否能够做到最好的妈妈，我能做到最好的专业人士？我们有很多反思和焦虑的时刻，谦卑和自我反省是深刻人生的根源的灵感。
最好的做法是保持坚定并为未来的女性高管树立榜样，你并不总是说得对，你会失败并且陷入混乱，有时会让你的孩子，你自己和老板失望。但值得向未来的女性们展示我们为他们打开更大的门。你必须自己选择。
911之后，我创立的在线旅游公司Site59的收入达到了史上最低点，我们距离世贸中心几个街区。我的团队人心涣散，我们的商业模式岌岌可危，投资人吓坏了，我们又有滞留在上面的旅客。我们不得不在危机模式下全线作战。我们必须凭着强大的内心采取冷酷的优先级排序处理问题，我倾尽全力去激励和激励团队，我生命中最伟大的领导力课程就是这样产生的。几个月后，我的公司被Travelocity收购。
有时候，原谅自己，学习我们所能做的，坚持下去。
10
TOP HER:你为职业的女性提供什么建议？
Michelle Peluso：找到一家真正希望你在生活的所有领域取得成功的公司，你的专业的工作能力和美满的个人生活，与尊重你的人在一起，并且每天都可以学习。成为一名持续的学习者，努力成为你职场中的的前沿人物。
作者 | Masha Li
编辑 | Meng
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